Política de Privacidad de TwentyMadrid.com

  1. Introducción

En TwentyMadrid, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web https://twentymadrid.com y nuestros servicios de alquiler de coches de lujo con conductor en Madrid.

  1. Responsable del Tratamiento
  • Identidad: TwentyMadrid
  • Dirección: Pico de los Artilleros 67, Madrid 28030, España
  • Teléfono: +34 675-596-045
  • Correo electrónico: [email protected]
  1. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
  • Detalles de la reserva: Fecha y hora del servicio, direcciones de recogida y destino, preferencias especiales.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito u otros medios de pago.
  • Datos del conductor: Información de la licencia de conducir (si aplica).
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación.
  1. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Gestionar reservas y prestar nuestros servicios.
  • Procesar pagos y facturación.
  • Comunicar información relevante sobre su reserva o servicios adicionales.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis y encuestas de satisfacción.
  • Cumplir con obligaciones legales y normativas.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que haya otorgado su consentimiento.
  1. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en:

  • Ejecución de un contrato: Para gestionar y proporcionar los servicios solicitados.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con normativas fiscales, de transporte y seguridad.
  • Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.
  1. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:

  • Datos de reservas y transacciones: Hasta 7 años después de la finalización del servicio, según obligaciones fiscales y legales.
  • Información de pago: Durante 2 años a partir de la fecha de la transacción.
  • Datos de marketing: Hasta que solicite la baja o revoque su consentimiento.
  • Datos técnicos y analíticos: Hasta 3 años para fines estadísticos y de mejora del servicio.
  1. Destinatarios de los Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de TI y proveedores de marketing.
  • Autoridades legales y administrativas: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
  • Terceros autorizados: Con su consentimiento explícito, para fines específicos.
  1. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos, conforme a la normativa aplicable.

  1. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Suprimir: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
  • Oponerse: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
  • Limitar: Restringir el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los datos proporcionados en la sección 2. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

 

 

  1. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Esto incluye el uso de tecnologías de encriptación, firewalls y controles de acceso.

  1. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al acceder a nuestro sitio, se le informará sobre el uso de cookies y se le solicitará su consentimiento para su instalación. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro panel de control de cookies.

  1. Marketing y Publicidad

Con su consentimiento, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y ofertas especiales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestras comunicaciones o contactándonos directamente.

  1. Pasarelas de Pago

Para procesar pagos de manera segura, utilizamos proveedores externos de servicios de pago que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS. Sus datos de pago son transmitidos de forma encriptada y no se almacenan en nuestros sistemas.

  1. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de estos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

  1. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por otros medios adecuados.

  1. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

  • Dirección: Pico de los Artilleros 67, Madrid 28030, España
  • Teléfono: +34 675-596-045
  • Correo electrónico: [email protected]

 

  1. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control correspondiente.

sta Política de Privacidad está adaptada a las características y servicios de TwentyMadrid, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas aplicables en la Unión Europea.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted declara haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas.

Actualizado el: 15 de marzo de 2025